機種変更をしたら、仕事のグループの前のやり取りが新しいスマホに無い。前の現場で決めたことを確かめたいのに、トークをさかのぼれない。LINE のトークは、バックアップをしておかないと、機種変更やアプリの入れ直しで戻せなくなります。バックアップのしかた、機種変更で引き継げる範囲、トークを文のファイルにして手元に控える方法を、LINE の公式ヘルプをもとにまとめました。
LINE のヘルプによると、トークの内容は LINE のアプリに保存される仕様です。アプリを消した時、機種変更や修理で端末が変わった時、トークルームを自分で削除した時に、トークは消えます。バックアップをしていなかった期間のトークと、バックアップに失敗していた時のトークは戻せません。
トークルームを削除してしまった時も、削除する前に取った標準バックアップがあれば戻せます。削除した後に取ったバックアップでは戻りません。
LINE の「標準バックアップ」は、トーク履歴を iPhone なら iCloud Drive に、Android なら Google ドライブに保存します。LINE の「ホーム」から「設定」を開き、「バックアップ・引き継ぎ」の「トークのバックアップ」で「今すぐバックアップ」を押します。「今すぐバックアップ」が出ない時は、先にバックアップ用の PIN コードを作ります。
始める前に、iPhone は iCloud Drive がオンになっているか、Android は Google ドライブを使えるかと、どちらも空き容量を確かめておきます。iPhone は iCloud の設定によって、Wi-Fi につながっていないとバックアップできないことがあります。
同じ画面の「バックアップ頻度」を選んでおくと、自動でもバックアップされます（Android は「自動バックアップをオンにする」も）。自動のバックアップは、電源とネットにつないだ状態でしばらく画面を消して触らない時に動きます。iPhone は Wi-Fi につながっていることや、LINE が裏で動いていることも条件です。失敗した時は、LINE の公式アカウントから知らせが届きます。
気をつけたいのは、残るものの範囲です。標準バックアップに残るのは文（テキストのメッセージ）だけで、写真・動画・ファイル・ボイスメッセージは入りません。使えるのも、iPhone から iPhone、Android から Android のように、同じ OS の機種へ移す時だけです。
前のスマホが手元にあって同じ OS の機種に替えるなら、標準バックアップをしてから「かんたん引き継ぎ QR コード」で移します。過去の文は標準バックアップで、直近 14 日間のトーク（文・写真・動画・ファイル・ボイスメッセージ）は QR コードの引き継ぎで、新しいスマホに移ります。
iPhone から Android のように OS の違う機種へ替える時は、標準バックアップは使えません。バックアップ用の PIN コードを登録しておけば、直近 14 日間のトークを写真や動画も含めて引き継げます。15 日以上前のトークは引き継げません。
前のスマホが手元に無い時は、同じ OS なら iCloud Drive や Google ドライブのバックアップから移せます。バックアップが無くても PIN コードを登録していれば、直近 14 日間のぶんは移せます。バックアップも PIN コードも無ければ、トークは移せません。
グループと友だち、アルバムとノートに入れたものは、バックアップが無くても引き継げます。機種変更で消えるのは、トークの中身のほうです。
有料の LYP プレミアムの会員なら、「プレミアムバックアップ」も使えます。文に加えて写真・動画・ファイル・ボイスメッセージをリアルタイムで残し、OS の違う機種へも全期間のトークを引き継げます。保存は 100GB まで。ヘルプには、使い始めると止められないこと、LYP プレミアムを解約すると 30 日の猶予の後にデータが消えること、使い始める前に期限が切れた写真や動画はバックアップされない可能性があることも書かれています。
標準バックアップに写真は入りません。そのうえ、トークの写真や動画は LINE のサーバーに一定の期間だけ保存されていて、期間が終わると写真は見られず、動画やボイスメッセージは再生できなくなります。期間の長さは案内されていません。
LINE のヘルプが勧めているのは、残したい写真を、無期限で保存できるアルバムに入れておくことです。アルバムに動画と元の画質の写真を入れられるのは、LYP プレミアムの会員などです。
機種変更とは別に、あるトークのやり取りを手元に控えておきたい、人に渡したい時は「トーク履歴を送信」が使えます。残したいトークルームを開き、右上のメニュー（≡）の「設定」から「トーク履歴を送信」を押して、ファイルの送り先を選びます。トークの内容をテキスト形式（.txt）のファイルにして、保存したり共有したりできます。
ただし、このファイルから LINE にトークを戻すことはできません。ヘルプにも、テキスト形式で保存した履歴は復元できないと書かれています。機種変更の備えには、上の標準バックアップを使います。写真そのものがファイルに入るかどうかは、ヘルプには書かれていません。
パソコンの LINE（Windows・Mac）では、トークルームを開いて上のメニューの「トークを保存」から保存します。こちらは、そのトークルームに表示されている履歴だけが保存されます。
LINE のバックアップは、スマホを替えた時にトークを戻すためのものです。仕事のグループで「10 月 9 日に何が決まったか」「あの見積の写真はどれか」をあとで探したい時には、別の道もあります。記録係は、仕事の LINE グループに招待しておく LINE の公式アカウントです。招待した後にグループに送られた文・写真・動画・音声・ファイルを、日付ごとに残します。グループに入る時は、全員に「記録します」と知らせます。
グループで「今日」と送ると今日の記録が、「探す 見積」と送るとその言葉が入った前の文が、「探す 10/9」と送るとその日の記録が、時刻つきで返事に並びます。「写真 10/9」なら、その日の写真と資料が出ます。記録は誰かのスマホの中ではなく、記録係の置き場（日本・東京）に、グループごとに分けて残ります。
外へ持ち出すこともできます。グループで「書き出す」と送ると、保存の期間ぶんの文と、写真・ファイルの名前を表（CSV）で受け取れて、Excel や Google スプレッドシートで開けます。元の画質で残したい写真と動画は、返事の下の「元の画質で送る」から、つないでおいた会社の Google ドライブへ入れられます。
記録係にも、できないことがあります。残せるのは招待した後のやり取りだけで、招待する前の会話はさかのぼれません。1 対 1 のトークには入れず、LINE のトークを新しいスマホに戻すこともできません。記録が残る期間はプランで決まっていて、フリーは 30 日、スタンダードは 90 日、プロは 1 年です。過ぎたものは自動で消えるので、それより長く残したい記録は「書き出す」で控えておきます。LINE で送った写真は LINE の仕組みで小さくなり、記録係が受け取るのもその大きさです。
| LINE の標準バックアップ | トーク履歴を送信 | 記録係 | |
|---|---|---|---|
| 何のため | 機種変更や入れ直しの後に、LINE のトークを戻す | 1 つのトークを、文のファイルにして控える・渡す | 仕事のグループのやり取りを、日付ごとに残して呼び出す |
| 残るもの | 文だけ（写真・動画・ファイル・ボイスメッセージは入らない） | そのトークの履歴を、テキスト形式（.txt）のファイルで | 招待した後にグループに送られた文・写真・動画・音声・ファイル |
| 戻し方・見方 | 同じ OS の新しいスマホの LINE に戻す（OS が違うと使えない） | ファイルを開いて読む。LINE には戻せない | グループで「今日」「探す ○○」「写真」と送ると返事に出る。「書き出す」で表（CSV） |
| 手間 | 設定から今すぐ、または頻度を選んで自動で | 残したい時に、トークごとに送る | 招待した後は、送られたものが自動で残る |
| 残る期間 | 最後にバックアップした時までの文 | 書き出した時までの文（ファイルは自分で保管） | プランで決まる（フリー 30 日・スタンダード 90 日・プロ 1 年） |
| 使える人・料金 | LINE を使う人なら誰でも（保存先の iCloud Drive・Google ドライブの空き容量が要る） | LINE のトークのメニューにある | フリー 0 円・スタンダード 月 980 円・プロ 月 1,980 円（税込・1 グループにつき） |
スマホを替える予定があるなら、記録係を使うかどうかに関わらず、LINE のバックアップは取っておきます。LINE のトークを新しいスマホの LINE にそのまま戻せるのは、LINE のバックアップです（文は標準バックアップで、写真まで残すならプレミアムバックアップ）。あるトークを一度だけ控えておきたい、人に渡したい時は「トーク履歴を送信」で足ります。
毎日の連絡と写真が多い仕事のグループで、日付や言葉で前のやり取りを探すことが多いなら、記録係が向いています。反対に、何年も前のやり取りまで全部残したい、招待する前の会話を残したい、個人のトークを残したい時は、記録係は向いていません。その時は、LINE のバックアップと写真のアルバムを使います。記録係を入れた後も、LINE のバックアップはこれまでどおり使えます。